TÉRMINOS DEL SERVICIO – BeLov

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido(a) a BeLov. Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web de BeLov, así como la compra de productos comercializados por la marca.

Cuando en este documento se utilicen los términos "BeLov", "nosotros", "nuestro" o "la empresa", se hará referencia a la marca BeLov y a los servicios ofrecidos a través de sus canales oficiales.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio.

Asimismo, declara tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a las leyes aplicables.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa.

Está prohibido:

Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o información protegida.
Suplantar la identidad de terceros.
Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

BeLov podrá suspender o restringir el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

4. CUENTAS DE USUARIO

Cuando sea necesario crear una cuenta para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario será responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Proporcionar información veraz y actualizada.
Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

BeLov no será responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales por parte del usuario o terceros.

5. PRODUCTOS Y SERVICIOS

BeLov comercializa productos cosméticos y de cuidado personal.

Nos esforzamos por mostrar de forma precisa las características, ingredientes, beneficios y apariencia de los productos. Sin embargo:

Los colores pueden variar según la pantalla utilizada.
Las imágenes son ilustrativas.
La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento.

6. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS COSMÉTICOS

Los productos comercializados por BeLov son productos cosméticos destinados al cuidado personal.

La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento médico, dermatológico o farmacéutico.

Los resultados pueden variar entre personas debido a factores individuales como:

Tipo de piel.
Tipo de cabello.
Estado de salud.
Frecuencia de uso.
Factores ambientales.

BeLov no garantiza resultados idénticos para todos los usuarios.

En caso de irritación, sensibilidad o reacción adversa, se recomienda suspender el uso del producto y consultar un profesional de la salud.

7. PEDIDOS

La realización de un pedido constituye una intención de compra.

BeLov se reserva el derecho de:

Aceptar o rechazar pedidos.
Solicitar validaciones adicionales.
Cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de inventario, precios o sospecha de fraude.

El contrato de compraventa se perfeccionará únicamente cuando BeLov confirme la aceptación del pedido.

8. PRECIOS

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación diferente.

BeLov podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

9. PAGOS

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestro sitio web.

El usuario garantiza que:

Está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
La información suministrada es correcta y completa.
Los fondos son suficientes para cubrir la transacción.

Las compras estarán sujetas a validaciones de seguridad y aprobación de las entidades financieras correspondientes.

10. ENVÍOS

Los envíos se realizan conforme a nuestra Política de Envíos vigente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.

BeLov no será responsable por retrasos ocasionados por:

Empresas transportadoras.
Condiciones climáticas.
Fuerza mayor.
Restricciones logísticas.
Situaciones ajenas a nuestro control.

11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambios, devoluciones o retractos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y con la legislación colombiana aplicable.

Los productos deberán cumplir las condiciones establecidas en dicha política para ser elegibles.

12. DERECHO DE RETRACTO

Cuando aplique conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos establecidos por la ley.

No obstante, podrán existir excepciones previstas por la normativa vigente para determinados productos de uso personal o higiene.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el sitio web de BeLov es propiedad de BeLov o de sus respectivos titulares.

Esto incluye, entre otros:

Marca.
Logotipo.
Fotografías.
Videos.
Diseños.
Textos.
Gráficos.
Material publicitario.
Contenido audiovisual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dicho contenido sin autorización previa y escrita de BeLov.

14. CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS

Cuando un usuario publique comentarios, opiniones, fotografías o cualquier contenido relacionado con BeLov, declara ser titular de los derechos necesarios sobre dicho contenido.

El usuario autoriza a BeLov a utilizar dicho material con fines promocionales, comerciales o informativos sin que ello genere compensación económica, salvo acuerdo expreso en contrario.

15. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros.

BeLov no controla ni garantiza el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

El acceso a dichos enlaces será responsabilidad exclusiva del usuario.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, BeLov no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos.

La responsabilidad total de BeLov, cuando legalmente proceda, estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.

17. FUERZA MAYOR

BeLov no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

Desastres naturales.
Incendios.
Inundaciones.
Bloqueos.
Fallas de servicios públicos.
Restricciones gubernamentales.
Conflictos laborales.
Problemas logísticos de terceros.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a dichas políticas.

19. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

BeLov podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado de los servicios implicará la aceptación de los cambios realizados.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.

Las relaciones entre BeLov y sus clientes estarán sujetas, entre otras disposiciones, a la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables al comercio electrónico.

Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes de Colombia.

21. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, nuestros productos o cualquiera de nuestras políticas, puede comunicarse con nosotros a través de:

BeLov

📧 Correo electrónico: hola@belovessence.com

📱 WhatsApp: +57 310 449 2434

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